INFORMATIONSSCHREIBEN FÜR KUNDEN

Informationen

Dieser Informationshinweis wurde für Mitglieder/Besucher erstellt, die Produktbestellungen über die Website, mobile Anwendungen und die Social-Media-Konten des Verantwortlichen Kalif Mimarlık Mühendislik Proje Yapı Taahhüt Üretim İthalat İhracat ve San. Ltd. Şti. („KALİF DESIGN“ oder das „UNTERNEHMEN“) tätigen, sowie für Kunden, die Kalif Design-Geschäfte besuchen und dort einkaufen. Er dient der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) und der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“).

Mit diesem Informationsschreiben wird angestrebt, die vom Unternehmen durchgeführten Aktivitäten im Einklang mit den in der KVKK festgelegten Grundsätzen aufrechtzuerhalten und zu verbessern.

Erhobene personenbezogene Daten und Erhebungsmethoden

Ihre personenbezogenen Daten werden durch vollständig oder teilweise automatisierte Mittel oder durch nicht-automatisierte Mittel, sofern sie Teil eines Datenerfassungssystems sind, wie folgt erhoben:

Informationen, die Sie in unseren Geschäften mündlich erklären oder als Dokumente einreichen,
Transaktionen, die Sie auf der Website oder in der mobilen Anwendung als Mitglied oder ohne Mitgliedschaft durchführen,
Informationen und Dokumente, die Sie im Rahmen der gegenseitigen Kommunikation per E-Mail, über soziale Medien und andere Kommunikationskanäle bereitstellen.

Datenkategorien und verarbeitete Daten

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, türkische Identitätsnummer (TCKN), Informationen zu Einzelunternehmen, Steuernummer und Finanzamt.
Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift.
Finanzinformationen: Bank- und IBAN-Informationen.
Transaktionssicherheitsdaten: Login- und Logout-Informationen der Website, Benutzername und Passwort, IP-Informationen.
Kundentransaktionsdaten: Rechnungsinformationen, Zahlungsinformationen, Bestellinformationen.
Marketingdaten: Einkaufsverlauf, Cookie-Aufzeichnungen.

Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können von Kalif Design für die unten aufgeführten Zwecke und auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet werden. Sollte sich der Zweck der Verarbeitung ändern, wird Ihre zusätzliche Einwilligung eingeholt.

Rechtsgrundlagen

Im Rahmen der von unserem Unternehmen durchgeführten Aktivitäten können Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Datenverarbeitungsbedingungen verarbeitet werden:

Wenn die Einholung einer ausdrücklichen Einwilligung für die Datenverarbeitung obligatorisch ist (KVKK Art. 5/1 und DSGVO Art. 6/1/a)
Wenn dies in Gesetzen ausdrücklich vorgesehen ist (KVKK Art. 5/2-a)
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien erforderlich ist, sofern sie in direktem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung des Vertrages steht (KVKK Art. 5/2-c und DSGVO Art. 6/1/b)
Wenn es für den Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, seine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen (KVKK Art. 5/2-ç und DSGVO Art. 6/1/c)
Wenn die Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen zwingend erforderlich ist, sofern die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden (KVKK Art. 5/2-f und DSGVO Art. 6/1/f)

Diese Verarbeitungsbedingungen werden für die unten genannten Zwecke angewandt, in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 6563 über die Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs, der Verordnung über kommerzielle Kommunikation und kommerzielle elektronische Nachrichten, dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz, dem Gesetz Nr. 213 über das Steuerverfahren, dem Allgemeinen Kommuniqué über das Steuerverfahren und anderen relevanten Rechtsvorschriften.

Zwecke

Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen aus den einschlägigen Rechtsvorschriften (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesetz Nr. 6563, die Verordnung über kommerzielle Kommunikation und kommerzielle elektronische Nachrichten, das Gesetz Nr. 6502, das Gesetz Nr. 213, das Allgemeine Kommuniqué über das Steuerverfahren und andere Rechtsvorschriften)
Durchführung von Einkaufstransaktionen
Durchführung von Mitgliedschaftsprozessen
Bereitstellung eines Dienstes zur Einsicht in Ihren Einkaufsverlauf
Auswertung Ihrer Anfragen
Verwaltung von Vertragsprozessen
Versenden von E-Rechnungen / E-Archiv-Rechnungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf
Ausstellung von Rechnungen und in einigen Fällen Durchführung von Kontokorrent- und Abstimmungstransaktionen
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in Fällen, in denen ein Produkt über einem bestimmten Betrag gekauft wird oder in denen es eine ausdrückliche gesetzliche Regelung für ein bestimmtes Produkt gibt
Entgegennahme von Zahlungen, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten
Durchführung operativer After-Sales-Prozesse
Erbringung von Kundendienstleistungen (After-Sales Support)
Lieferung der gekauften Produkte an Sie per Fracht/Versand
Verwaltung von Produktrückgabe- und Erstattungsprozessen
Falls eine Erlaubnis zur kommerziellen Kommunikation / ausdrückliche Einwilligung vorliegt: Kontaktaufnahme mit Ihnen für allgemeine oder personalisierte Kampagnen, Vorteile, Werbeaktionen, Anzeigen, Informationshinweise, Marketingaktivitäten und kommerzielle Kommunikation (SMS, E-Mail usw.)
Lösung Ihrer Probleme, Beschwerden und Anfragen, die uns über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Website, mobile Anwendung, soziale Medien usw.) mitgeteilt wurden, und Kontaktaufnahme mit Ihnen, falls erforderlich
Verbesserung der Benutzererfahrung auf der Website und in der mobilen Anwendung und Erhalt entsprechender technischer Beratung
Ausübung aller Rechte (Klagen, Antworten, Einsprüche) gegenüber offiziellen Institutionen wie Gerichten, Vollstreckungsbehörden und Schiedsausschüssen im Falle von Streitigkeiten; Durchführung von Verhandlungs- und Vergleichsprozessen im Zusammenhang mit Streitigkeiten
Verfolgung von Gerichtsverfahren und rechtlichen Prozessen
Verwendung als Beweismittel im Rahmen von Sicherheit, Überprüfung und Untersuchung
Durchführung von Aktivitäten in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften
Bereitstellung von Informationen für befugte Personen, Institutionen und Organisationen

Übermittlung personenbezogener Daten und Zwecke der Übermittlung

Ihre im Rahmen unserer Aktivitäten verarbeiteten personenbezogenen Daten können innerhalb der Türkei, beschränkt auf die für die Transaktion erforderlichen personenbezogenen Daten, übermittelt werden an:

Befugte Institutionen und Organisationen sowie juristische Personen, Finanzberater und Justizbehörden zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z. B. die Bereitstellung von Informationen/Dokumenten und die Abgabe rechtlicher Meldungen aufgrund von Rechtsvorschriften
Unsere Rechtsanwälte und Mediatoren im Rahmen der Wahrnehmung unserer gesetzlichen Rechte
İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (Nachrichtenverwaltungssystem) für Aufzeichnungen im Zusammenhang mit kommerzieller Kommunikation
Unsere Geschäftspartner und Dienstleister für Zwecke wie den Erhalt von Website-Hosting-Diensten, die Verbesserung der Benutzererfahrung auf unserer Website und in mobilen Anwendungen, IT-Technologien, Marketing-/Werbe-/Analyseaktivitäten, operative Dienstleistungen, Zahlungsdienste und Fachberatung/Produkt- und Dienstleistungsunterstützung
Soweit erforderlich, an Zahlungsinstitute und befugte Behörden zur Erkennung verdächtiger Transaktionen und zur Verhinderung rechtswidriger Transaktionen

Im Rahmen unserer Aktivitäten verarbeitete personenbezogene Daten werden von uns nicht ins Ausland übermittelt. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass bei einer Kontaktaufnahme mit Kalif Design oder bei Bestellungen über Social-Media-Konten die Server der jeweiligen Social-Media-Plattformen im Ausland liegen können.

Internationale Übermittlungen (Für EU/EWR-Kunden): Da sich unsere Server und unser Hauptsitz in der Türkei befinden, werden Ihre personenbezogenen Daten in die Türkei übermittelt, wenn Sie unsere Website besuchen oder Produkte aus der Europäischen Union (EU) oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) kaufen. Die Türkei gilt derzeit von der EU-Kommission nicht als ein Land, das ein „angemessenes Schutzniveau“ bietet. Wir gewährleisten jedoch die Sicherheit Ihrer Daten, indem wir uns auf die Notwendigkeit dieser Übermittlung für die Erfüllung des Vertrags stützen (DSGVO Art. 49/1/b) (d. h. um Ihre Bestellung auszuliefern) und indem wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementieren.

Gewährleistung von Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten

In Übereinstimmung mit Artikel 12 der KVKK trifft unser Unternehmen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, um unrechtmäßige Verarbeitung und unberechtigten Zugriff zu verhindern und die Aufbewahrung personenbezogener Daten sicherzustellen.

Falls verarbeitete personenbezogene Daten durch Dritte auf unrechtmäßige Weise erlangt werden, wird unser Unternehmen den KVKK-Rat und die betroffene Person so schnell wie möglich informieren.

Löschung, Vernichtung und Anonymisierung personenbezogener Daten

Gemäß Artikel 7 der KVKK werden personenbezogene Daten, selbst wenn sie in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften verarbeitet wurden, von unserem Unternehmen von Amts wegen oder auf Antrag der betroffenen Person entsorgt, wenn die Gründe für die Verarbeitung entfallen. Dabei wird die Methode angewandt, die im Einklang mit unserer Aufbewahrungs- und Entsorgungsrichtlinie, die in Übereinstimmung mit der KVKK-Gesetzgebung erstellt wurde, als angemessen erachtet wird.

Rechte der betroffenen Person

Gemäß Artikel 11 der KVKK können Sie sich an unser Unternehmen wenden und Anträge bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu den folgenden Angelegenheiten stellen:

Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Informationen zu verlangen, falls Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden
Den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob sie zweckentsprechend verwendet werden
Die Dritten zu kennen, an die personenbezogene Daten im In- oder Ausland übermittelt werden
Die Berichtigung zu verlangen, falls personenbezogene Daten unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden, und die Benachrichtigung über eine solche Berichtigung an Dritte zu verlangen, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden
Die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung zu verlangen, falls die Gründe für die Verarbeitung entfallen, und die Benachrichtigung über eine solche Maßnahme an Dritte zu verlangen, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden
Widerspruch gegen ein Ergebnis einzulegen, das sich für die betroffene Person aus der Analyse der ausschließlich durch automatisierte Systeme verarbeiteten Daten ergibt
Schadensersatz zu verlangen, wenn Ihnen durch die unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Schaden entsteht
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (DSGVO Art. 18): Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO Art. 20): Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (DSGVO Art. 7): Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird).
Recht auf Beschwerde (DSGVO Art. 77): Unbeschadet eines anderweitigen administrativen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Antragsmethode

Betroffene Personen können ihre Anträge und Anfragen im Rahmen des Gesetzes einreichen, indem sie das „Antragsformular gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten“ ausfüllen, das unter der Website-Adresse https://www.kalifdesign.com/contactus verfügbar ist, und dieses anschließend:

Persönlich unter Vorlage Ihres Ausweisdokuments an die Adresse Anadolu Hisarı mah. İnönü cad. No: 4 İç Kapı No: 1 einreichen oder per Notar senden, oder
An [email protected] senden, unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die uns zuvor mitgeteilt wurde und in unserem System registriert ist.

Unser Unternehmen wird Anträge je nach Art des Ersuchens spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen kostenlos abschließen, in Übereinstimmung mit Artikel 13 des Gesetzes. Falls der Antrag abgelehnt wird, wird der Grund für die Ablehnung schriftlich oder elektronisch zusammen mit der Begründung mitgeteilt.

Falls der Vorgang zusätzliche Kosten für unser Unternehmen verursacht, kann eine Gebühr gemäß dem im „Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze der Antragstellung beim Datenverantwortlichen“ festgelegten Tarif erhoben werden.

Hinweis für EU-Bürger: Obwohl Sie uns bezüglich Ihrer Rechte jederzeit direkt kontaktieren können, haben Sie gemäß der DSGVO auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde (DPA) innerhalb der EU einzureichen.

Dieser Informationshinweis kann von KALİF DESIGN bei Bedarf überarbeitet werden. Im Falle einer Überarbeitung werden Sie entsprechend informiert.